BIỂU PHÍ DỊCH VỤ TRUNG TÂM DJI ASC VIETNAM

Quý Khách hàng sẽ được thông báo về tất cả chi phí liên quan trước khi DJI ASC VietNam thực hiện dịch vụ.

TRÁCH NHIỆM CHI TRẢ CHI PHÍ CHO MỘT TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH NHƯ THẾ NÀO? 

Trách nhiệm chi phí của nhà sản xuất: 

• Chi trả tất cả các chi phí xét nghiệm, chi phí vật liệu, chi phí linh kiện thiết bị thay thế, chi phí vận chuyển địa phương khi gửi trả sản phẩm sau bảo hành từ nhà máy đến điểm tiếp nhận của DJI ASC VietNam tại China hay Hongkong.

Trách nhiệm chi phí của DJI ASC VietNam

• Là đại diện của DJI để xử lý các yêu cầu dịch vụ sau mua từ Khách Hàng của nhãn hiệu DJI tại Vietnam, DJI ASC VietNam có trách nhiệm Ứng trước một khoảng vốn theo yêu cầu của DJI cho việc nhập khẩu, dự trữ thiết bị, linh kiện lưu kho phục vụ cho dịch vụ bảo hành sau mua.
• Chịu trách nhiệm liên tục cập nhật và cử nhân lực đào tạo tại nhà máy sản xuất để đảm bảo trình độ kỹ thuật viên đạt chứng chỉ trình độ sửa chữa theo yêu cầu của Nhà sản xuất.
• Chịu trách nhiệm nhập khẩu và cung cấp linh kiện sửa chữa cho các Nhà Bán Lẻ hay Đại Lý phân phối đủ điều kiện cung cấp dịch vụ sửa chữa tại VietNam theo quy định và chính sách của DJI.
• Tự chi trả các loại thuế kinh doanh, chi phí nhân công, phí mở case, phí đào tạo nhân lực, và tất cả các chi phí cần thiết khác để vận hành trung tâm bảo hành sửa chữa DJI Authorized Service Center tại VietNam. Đảm bảo thực hiện tốt trách nhiệm dịch vụ uỷ quyền từ DJI

Trách nhiệm chi trả phí của Nhà Phân Phối, Nhà Bán Hàng, Khách Hàng (nói chung):

• Phí mở case yêu cầu xác minh dịch vụ bảo hành.
• Chi phí vận chuyển gửi đi, nhận lại và chi phí phát sinh khác (nếu có) khi gửi thiết bị, linh kiện cần bảo hành về các Điểm Dịch Vụ ASC tại VietNam.
• Chi phí vận chuyển 2 chiều từ trung tâm tiếp nhận bảo hành DJI ASC VietNam đến nhà sản xuất tại China hoặc Hongkong đối với các trường hợp xử lý báo hành tại nhà máy.
• Tất cả các chi phí khác không được nhà sản xuất chi trả theo chính sách bảo hành của Nhà Sản Xuất. Phí chuyển đổi ngoại tệ (1,2%), phí vận chuyển phát sinh, phí rủi ro vận chuyển, phí kiểm định nhập khẩu hay thuế nhập khẩu linh kiện v.v. 

 1. Phí Mở Hồ Sơ Bảo Hành (Open Case fee):  Là chi phí dịch vụ cho việc mở hồ sơ, thu thập thông tin, xử lý, theo dõi một trường hợp yêu cầu dịch vụ bảo hành từ trung tâm Dịch vụ Bảo Hành Uỷ Quyền DJI ASC VietNam.
Phí mở hồ sơ bảo hành sẽ do Khách Hàng trực tiếp hay Nhà Bán Hàng chi trả cho khách hàng trực tiếp của họ tuỳ vào chính sách bán hàng của từng Nhà Bán Hàng có thể áp dụng khác nhau. Phí mở hồ sơ bảo hành phải được thanh toán trước, ngay khi ASC Vietnam tiếp nhận thiết bị yêu cầu bảo hành.

2. Phí vận chuyển nội địa 2 chiều: Là phí đóng gói hàng hoá thiết bị cùng phí vận chuyển đến các Trạm tiếp nhận của DJI ASC VIETNAM của cả 2 chiều đến và trả lại cho Khách Hàng.
Phí dịch vụ vận chuyển nội địa 2 chiều sẽ do Nhà Bán Hàng hay Khách Hàng chi trả và thanh toán trước. DJI ASC VIETNAM không nhận thanh toán hộ. 

3. Phí vận chuyển bảo hành quốc tế: Là chi phí đóng gói hàng hoá thiết bị cùng phí dịch vụ vận chuyển không bao gồm phí bảo hiểm hàng hoá hay thuế từ DJI ASC VietNam về Nhà Máy sản xuất của DJI hoặc trung tâm GKAS của DJI và chiều ngược lại. Chi phí vận chuyển quốc tế không cố định, sẽ được xác định ngay tại thời điểm chuyển hàng đi và ASC VIETNAM sẽ thông báo cho khách hàng trước. Các báo giá trước thời điểm đó chỉ mang tính tham khảo và có giá trị trong vòng 48h. 

Phí vận chuyển bảo hành quốc tế là trách nhiệm của Nhà Bán Hàng chính hãng phải chi trả cho Khách Hàng của mình, và phải được thanh toán cho DJI ASC VietNam trước khi hàng hoá được vận chuyển. DJI ASC Vietnam không nhận thanh toán hộ. DJI ASC VietNam không chịu trách nhiệm đền bù cho bất cứ thiệt hại nào xảy ra cho thiết bị hay Khách Hàng do việc thanh toán phí vận chuyển quốc tế chậm từ Nhà Bán Hàng. Nhà Bán Hàng sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp với Khách Hàng của mình.

Lưu ý:
* Trọng lượng tính phí vận chuyển sẽ được lấy giá trị lớn hơn giữa cân nặng sau đóng gói GW và cân nặng cồng kềnh theo thể tích sau khi đã đóng gói bao bì. 
* Cân nặng tối thiểu để áp phí vận chuyển là 1kg và được làm tròn hệ số x 1 trong trường hợp thiết bị được ship riêng lẻ theo yêu cầu của Khách Hàng.
* Công thức quy đổi cân nặng từ thể tích đường bay = Dài x Rộng x Cao (cm) / 5000 = Kg
* Phí vận chuyển chưa bao gồm các khoảng thuế & phí phát sinh khác tuỳ trường hợp (nếu có) và sẽ được thông báo case by case với Khách Hàng.

Cước phí vận chuyển 1 chiều tham khảo cập nhật ngày 1/12/2023 : (chưa gồm thuế, phụ phí giai đoạn cao điểm hay phụ phí phát sinh khác tuỳ từng trường hợp.)

CƯỚC VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG VN - HK 
(Áp dụng từ 15/12/2023 đến khi có thông báo mới)

XIN LƯU Ý! CÂN NẶNG ĐƯỢC TÍNH LÀ CÂN NẶNG TÍNH PHÍ SAU KHI ĐÓNG GÓI BAO BÌ
 

4. Phí chuyển đối ngoại tệ & thanh toán cho các loại Thuế: Nhà Bán hàng sẽ chi trả chi phí chuyển đổi ngoại tệ và các khoảng thuế phát sinh cho mỗi trường hợp bảo hành hợp lệ, bao gồm nhưng không giới hạn thuế VAT, thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặt biệt cho linh phụ kiện nhập khẩu để thay thế cho các trường hợp bảo hành cho thiết bị đã bán cho Khách Hàng của họ.

Phí chuyển đổi ngoại tệ: Bằng 1,2% tổng giá trị linh kiện thiết bị thay thế Bảo Hành.
Các loại Thuế (nếu có) sẽ được thông báo cho Nhà Bán Hàng theo từng trường hợp và phải được xác nhận đồng ý chi trả cho Khách Hàng từ Nhà Bán Hàng trước khi DJI ASC VietNam thực hiện dịch vụ . DJI ASC Vietnam không nhận thanh toán hộ.

5. Phí Lưu Kho Bị Động: 20.000 vnd / 1 ngày (hai mươi ngàn đồng /1 ngày). Là một mức phí dịch vụ lưu kho phát sinh sẽ tự động được cộng thêm trong trường hợp quá hạn 3 ngày kể từ ngày ASC VietNam thông báo trả lại thiết bị cho Nhà Bán Hàng/ Khách Hàng của Họ và khách hàng không đến nhận lại thiết bị cũng như không có phản hồi nào hay sự đồng ý gia hạn nào khác của DJI ASC VietNam được ghi nhận bằng văn bản. Phí lưu kho bị động sẽ được tính từ ngày thứ 4 sau thông báo cuối cùng và sẽ được cộng vào biên nhận thanh toán khi giao trả thiết bị cho Khách Hàng.

DJI ASC VietNam sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm đền bù cho bất cứ hư hại phát sinh mới nào xảy ra cho thiết bị trong quá trình lưu kho bị động. Quá thời hạn lưu kho bị động (45 ngày) ASC Vietnam được quyền xử lý thiết bị theo chính sách "Xử Lý Quá Hạn & Nợ" đã được công bố mà không phải chịu bất cứ một trách nhiệm đền bù nào bao gồm cả việc hoàn trả lại thiết bị.

6. Phí Lưu Kho Bảo Quản Chủ Động: 60.000 vnd/ 1 ngày (sáu mươi ngàn đồng /1ngày). Là một mức phí dịch vụ phát sinh sẽ được cộng thêm theo yêu cầu dịch vụ từ Nhà Bán Hàng/Khách Hàng trong trường hợp nhận được thông báo của ASC VietNam về việc trả lại thiết bị và Nhà Bán Hàng/ Khách Hàng phản hồi đồng ý sử dụng dịch vụ ký gửi thiết bị lưu kho có bảo quản. Phí này phải được thanh toán trước dựa theo thời gian yêu cầu cụ thể từ Nhà Bán Hàng/ Khách hàng. DJI ASC VietNam sẽ chịu trách nhiệm bảo quản và đền bù cho bất cứ hư hại phát sinh nào (loại trừ lỗi ban đầu nếu chưa được xử lý) trong quá trình Khách Hàng sử dụng dịch vụ lưu kho chủ động.

Đến trước thời hạn cam kết dịch vụ 1 ngày, DJI ASC VietNam sẽ kiểm tra, bay test tình trạng thiết bị (có quay hình) trước khi bàn giao cho khách hàng. Trường hợp tại thời điểm này và quá thời hạn Lưu Kho Chủ Động 3 ngày, nếu không có bất cứ yêu cầu gia hạn nào từ Nhà Bán Hàng/ Khách Hàng thiết bị sẽ tự động được chuyển gói dịch vụ thành "Lưu Kho Bị Động" và đồng thời cũng sẽ chuyển sang thụ hưởng chính sách của dịch vụ lưu kho bị động.

Kể từ thời điểm này, DJI ASC VietNam sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm đền bù cho bất cứ hư hại phát sinh mới nào xảy ra cho thiết bị trong quá trình lưu kho bị động. Quá thời hạn lưu kho bị động (45 ngày) ASC Vietnam được quyền xử lý thiết bị theo chính sách "Xử Lý Quá Hạn & Nợ" đã được công bố mà không phải chịu bất cứ một trách nhiệm đền bù nào bao gồm cả việc hoàn trả lại thiết bị.

7. Phí dịch vụ Bảo Hành đối với các Thiết Bị Xách Tay (Khách Hàng có thể xem định nghĩa thiết bị xách tay tại mục "Định Nghĩa - giải thích từ ngữ"). Ngoài phí mở case, đối với các thiết bị xách tay, Khách hàng sẽ chi trả toàn bộ chi phí bảo hành khác bao gồm nhưng không giới hạn Phí vận chuyển 2 chiều, thuế nhập khẩu, phí nhân công, phí phân tích lỗi v.v theo từng trường hợp cụ thể và sẽ được ASC VietNam thông báo trước tới Nhà Bán Hàng/ Khách Hàng.

8. Thuế: Biểu phí được công bố trên DJI ASC VietNam chưa bao gồm các loại thuế. Khách hàng /Nhà Bán hàng có nhu cầu xuất hoá đơn vui lòng thông báo trước khi sử dụng dịch vụ. Sau khi thanh toán mọi yêu cầu liên quan đến xuất VAT sẽ không được tiếp nhận. 
Lưu ý: Xuất hoá đơn thuế chỉ áp dụng cho các trường hợp bảo hành, vận chuyển cho thiết bị có nguồn gốc xuất xứ. Là hàng hoá, linh kiện nhập khẩu chính nghạch, chính hãng và nhà phân phối cần đảm bảo cung cấp các chứng từ lien quan khi được yêu cầu. DJI ASC VietNam sẽ kiểm tra tính hợp lệ và có quyền từ chối nếu không có đầy đủ chứng từ cần cung cấp. 

9. Hình Thức Thanh Toán: 100%. Nhà Bán Hàng/ Khách Hàng sẽ thanh toán tất cả các chi phí được thông báo trước 100% trước khi ASC Vietnam thực hiện dịch vụ. 
DJI ASC VietNam từ chối mọi trách nhiệm đền bù về kinh tế bao gồm cả phát sinh thêm hư hỏng khi lưu kho lâu ngày phát sinh từ việc các trường hợp Sửa chữa/ Bảo hành bị tạm dừng dịch vụ vì lý do chậm thanh toán phí. ASC Vietnam có quyền yêu cầu một khoảng đền bù thiệt hại hoặc chi phí vận hành phát sinh do việc thanh toán chậm phí gây ra bởi Nhà Bán Hàng/ Khách Hàng.

10. Thời Hạn Thanh Toán: Ngay đối với trường hợp mở Case bảo hành/ dịch vụ. Trong vòng 24h sau khi nhận được yêu cầu thanh toán cho các khoản chi phí khác.

Chúng tôi sẽ thông báo các loại phí theo tiến trình sau:

1. Phí mở case, thanh toán ngay khi tiếp nhận thiết bị. (Do Nhà bán hàng thanh toán cho Khách hàng)
2. Phí vận chuyển cho dịch vụ bảo hành áp dụng đối với Nhà Bán Hàng và chi phí phát sinh khác nếu có hoặc các dự trù chi phí phát sinh khác có thể có.
   Chi phí sửa chữa sau khi kiểm tra các hư hại và quyết định giải pháp xử lý trong trường hợp thiết bị không đủ điều kiện để bảo hành.
3. Phí phát sinh (nếu có) trong trường hợp có hư hại phụ thuộc còn xót lại hay từ phí lưu kho hoặc các chi phí phát sinh cho sản phẩm dịch vụ thêm khác.
4. Với mỗi giai đoạn mới có phát sinh chi phí ASC VietNam sẽ thông báo trực tiếp hoặc gửi phiếu yêu cầu thanh toán và thời hạn thanh toán đến cho khách hàng/ Nhà Bán Hàng.