DICH-VU-SUA-CHUA-FLYCAM-UY-TIN

 

- LƯU Ý QUAN TRỌNG QUÍ KHÁCH CẦN BIẾT KHI GỬI CÁC SP CẦN SỬA CHỮA - 

 Cam Kết Dịch Vụ Của FlycamPro: 
THẬT THÀ - KỸ LƯỠNG - TRÁCH NHIỆM
Quý Khách vui lòng đọc kỹ các lưu ý của FlycamPro trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

......................................
 


* Thiết bị gửi lại sửa chữa sẽ mất thời gian từ 4 -14 ngày tuỳ thuộc tình trạng của thiết bị và linh kiện sẵn có để thay thế.

* Khách hàng lưu ý đóng gói thiết bị gửi sửa đến cho FlycamPro một cách kỹ lưỡng, tốt nhất là nên để trong vali cứng hay thùng xốp cứng để tránh các hư hại phát sinh thêm do vận chuyển. Sau khi bạn gửi hàng đi hãy gọi thông báo cho chúng tôi về kiện hàng của bạn đang được gửi đến từ nơi nào, tên số điện thoại người gửi và công ty vận chuyển.

* Trong quá trình sửa chữa thiết bị có khả năng dữ liệu trong máy của bạn sẽ bị mất, vì vậy chúng tôi khuyến cáo các khách hàng nên lưu trữ lại toàn bộ dữ liệu trong máy trước khi mang đến sửa chữa bảo hành. FlycamPro không chịu trách nhiệm về việc lưu trữ dữ liệu cho bạn.


* FlycamPro chỉ có thể giải quyết sửa chữa ngay nếu tình trạng đơn hàng tiếp nhận đang trống hoặc với các yêu cầu đơn giản như thay thế những nứt vỡ mà không cần phải kiểm tra test lỗi. Thông thường chúng tôi sẽ sửa theo thứ tự.

* Nếu Quí khách không thực sự cần phải sửa lấy gấp xin vui lòng không hối thúc. Hãy để Kỹ Thuật của Flycampro có đủ thời gian để kiểm tra tất cả các lỗi một cách kỹ lưỡng và hoàn thành tốt nhất việc sửa chữa của mình.

* Đối với máy bay rớt nước đặc biệt là rớt nước biển, nước bùn, phèn FlycamPro sẽ cần thời gian ít nhất là 4 ngày để ngâm tẩy cũng như vệ sinh sạch sẽ, hong khô một cách kỹ lưỡng trước khi có thể tạm thay thế các linh kiện phần cứng đã gãy vỡ và tiến hành làm các xét nghiệm và kiểm tra hư hỏng.

* Việc tiếp nhận tình trạng máy khi sửa chữa bảo hành chúng tôi ghi nhận dựa trên lời khai báo hư hại của khách hàng cũng như các kiểm tra nhanh sơ bộ của chúng tôi, và các ghi nhận này nhằm hỗ trợ cho việc kiểm tra test lỗi về sau, đó không được xem là xác nhận hư hại cuối cùng cho đến khi bộ phận kỹ thuật hoàn tất các thử nghiệm cần thiết và gọi báo hư cho khách hàng.

* Một số Khách hàng gọi điện báo hiện tượng lỗi và xin tư vấn từ xa hoặc đem máy đến cho kỹ thuật xem sơ qua nhờ báo lỗi. Trường hợp này chúng tôi có thể có những gợi ý về tình trạng lỗi dựa trên kinh nghiệm về các tình trạng tương tự từng đã gặp qua, nhưng xin lưu ý là nó chỉ có tính chất tham khảo vì các biểu hiện có thể đến từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau mà kỹ thuật cần phải bung máy và kiểm tra kỹ lưỡng để xác định được nguyên nhân một cách chính xác.

* Các linh kiện điện của DJI được đồng bộ với nhau vì thế chỉ 1 phần hư hỏng có thể phải yêu cầu thay hết những phần còn lại để có sự đồng bộ theo yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm.

* Qui trình kiểm tra lỗi thiết bị của flycampro được làm theo từng bước. Chúng tôi không thể kiểm tra 1 lần và báo hết tất cả các hư hỏng đang có, mà nó cần đi theo 1 qui trình chuẩn. Đầu tiên chúng tôi thay thế các linh kiện phần cứng hư hỏng gãy vỡ sau đó mới test bay thiết bị để kiểm tra các lỗi phần mềm khác như bắt sóng wifi, cảm biến, hình ảnh v.v và Một số linh kiện hư hỏng cần phải được sửa trước để có thể tiếp tục làm phần kiểm tra cho các linh kiện bên trong khác hoạt động phụ thuộc nó. Ở mỗi giao đoạn, chúng tôi sẽ báo cáo chi tiết cho khách hàng các hư hại phát sinh cũng như chi phí dự trù. Các lỗi sẽ được tiếp tục thông báo đến khách hàng khi có phát hiện mới và chờ ý kiến phản hồi xác nhận của khách trước khi kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa.

* Linh kiện sửa chữa có thể là hàng chính hãng mới 100% , có thể là hàng mới của các công ty chuyên sx linh kiện thay thế cho drone, cũng có thể là linh kiện lấy từ máy bay cùng loại khác đưa qua. Flycampro có trách nhiệm thông báo đến quí khách linh kiện sẽ sử dụng để sửa chữa thay thế là loại nào?

* Một số các linh kiện trong cụm gimbal camera và một số khác không được hãng sản xuất để sửa chữa hay thay thế, vì vậy đôi khi bạn chỉ hư một chi tiết nhỏ trong gimbal nhưng không có linh kiện thay thế buộc phải thay nguyên cụm gimbal. Để tiết kiệm chi phí FlycamPro có thể đưa ra phương án tìm mua linh kiện từ xác máy bay chính hãng khác và chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng cụ thể những trường hợp này.


* Một số trường hợp chúng tôi sẽ từ chối sửa chữa và tư vấn khách thay mới để đảm bảo an toàn những lần vận hành sau. Flycampro tuân theo nguyên tắc sẽ lựa chọn phương án tối ưu cho thiết bị cần sửa chữa. Đôi khi chúng ta có thể tạm sửa và thiết bị có thể đáp ứng tốt các kiểm tra sau đó nhưng lỗi này có thể vẫn là nguyên nhân cho các tai nạn tiếp sau do tính thiếu ổn định của linh kiện đã qua gia cố, sửa lại.

* FlycamPro miễn phí dịch vụ sửa chữa, kiểm tra báo lỗi cho khách hàng sở hữu thẻ Platinum.

* Sau khi Flycampro gọi điện cho quí khách báo việc sửa chữa hay bảo hành hoàn tất và sản phẩm đang trong tình trạng chờ quí khách đến để giao trả, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu pin của máy bay cũng như pin tay điều khiển bị tuột áp, hư hại khi quí khách để quá 14 ngày không đến nhận kể từ ngày chúng tôi thông báo. Và FlycamPro chỉ lưu kho thiết bị gửi sửa của quí khách tối đa 2 tháng kể từ ngày báo giao. Quá thời gian 2 tháng mà quí khách không đến nhận chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thiết bị bao gồm cả gửi trả.

* Đối với dịch vụ bảo hành: vì FlycamPro là trung gian giữa khách hàng và chính hãng DJI, nên chúng tôi luôn cố gắng hết sức bằng sự nhiệt tình, trách nhiệm để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng của mình khi có các trường hợp cần bảo hành xảy ra.

* Trên đây là các trường hợp có thể gặp phải mà chúng tôi muốn lưu ý đến quí khách hàng. Chúng tôi tâm đắc gầy dựng một thương hiệu trên 10 năm và cố gắng để giữ gìn nó. chính vì vậy phương châm làm việc của FlycamPro trong việc sửa chữa là kỹ lưỡng, trung thực và trách nhiệm lên hàng đầu.

* FlycamPro luôn nỗ lực hết sức để không phụ lòng tin tưởng, ủng hộ nhiều năm qua của quí khách. Mọi vấn đề tiêu cực hay làm quí khách không hài lòng vui lòng cho chúng tôi phản hồi vào email flycampro.vn@gmail.com để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.

 

Giỏ hàng
Không có món nào trong giỏ hàng của bạn.

Flycam Community

  
Live help messenger

 

dji osmo, dji mavic